Olá, leitores!
No nosso último post tentamos solucionar a dúvida do que é o CRM. E nada mais justo do que trazer dicas de como utilizar esse tipo de software (e também essa cultura!) para melhorar suas vendas. Vamos lá?
DICA 1 – Aloque melhor os seus recursos
Sabemos que os recursos de uma empresa não são infinitos. Por isso, destinar corretamente eles, sejam recursos financeiros, técnicos ou de pessoal, pode ser crucial na hora de conquistar espaço no mercado.
O CRM aplicado ao seu negócio permite que seus esforços sejam feitos no lugar correto, através de indicadores de BI (Business Inteligence – Inteligência de Negócios) que mostram onde estão os seus recursos atualmente e onde é necessário investir para melhora. Com essa visão amplificada, fica mais fácil para o gestor tomar decisões precisas e inteligentes, melhorando também a delegação de tarefas.
DICA 2 – Simplifique seus relatórios
Tratar os dados e transformar em informações relevantes é uma tarefa bem difícil quando não é automatizada. Um bom software de CRM faz esse trabalho, e o melhor: todos os relatórios podem ser de acordo com o seu modelo de negócios, adaptados para a sua realidade.
Usando seu CRM para filtrar e analisar dados da melhor forma possível, você consegue indicadores poderosos e métricas personalizadas, de forma simples de entender, o que facilita (e MUITO) o preparo da sua equipe de vendas. E nada melhor do que sua equipe estar preparada com informações relevantes, sobrando tempo para se dedicar à venda!
DICA 3 – Aplique pesquisas de satisfação
Como dissemos no último post (clique aqui para ler – O que é CRM?), os relacionamentos são ativos muito importantes atualmente, para aqueles que buscam crescer no mercado. E saber se seu cliente, parceiro ou fornecedor está satisfeito com seu produto ou serviço prestado é imprescindível.
O CRM auxilia a registrar e controlar as informações para a aplicação de pesquisas de satisfação, sendo parte crucial na jornada de Customer Success (Sucesso do Cliente). Essas pesquisas são aliadas da boa gestão e ajudam sua empresa a melhorar o atendimento do pré-venda ao pós-venda, descobrindo os gargalos que seu negócio possui e permitindo decisões assertivas para superar essas barreiras e obter maior crescimento.
DICA 4 – Dê feedbacks para sua equipe de vendas
Saber onde estão os pontos fortes e os pontos a melhorar na sua equipe auxilia a produtividade da sua empresa, e isso impacta diretamente nas metas estabelecidas (sejam individuais ou coletivas).
O CRM mensura diretamente esse desempenho, apresentando gráficos intuitivos para a gestão. Somados aos relatórios personalizados, temos aqui uma forma de impulsionar sua empresa de maneira ímpar, focando em possuir uma equipe preparada e bem alinhada com os seus objetivos.
DICA 5 – Organize sua rotina
Utilizar as ferramentas do CRM para controle de agendas e tarefas corretamente pode trazer ganhos de tempo inestimáveis para você e a sua equipe. E sabemos como o tempo é um recurso escasso nos dias de hoje.
Ter sua rotina e a de sua equipe de forma fácil, detalhada, e com lembretes, ajuda na hora de dar atenção ao seu público, o que os transforma em promotores da sua marca.
E aí, pronto para aplicar essas dicas? Nosso software de CRM, o Titan, é preparado para potencializar ainda mais as orientações do post, com recursos exclusivos! Entre em contato com a nossa equipe e saiba mais!
